Återbetalningspolicy

Retur 

När du handlar hos oss på Personal Touch of Sweden har du 14 dagar på dig att returnera din beställning från att den levererats. Du kan endast returnera en obruten förpackning, så tänk därför på att inte öppna paketet om du vill skicka tillbaka det till oss. Vi mottar inte returer av produkter som inhandlats på annat ställe än personaltouch.se. 

Av hygien- och hälsoskäl gäller inte ångerrätten för kosmetiska och hygienprodukter där förpackningen har brutits eller produkten har använts.
Detta gäller till exempel hudvårds- och hårvårdsprodukter & parfymer.
Syftet är att säkerställa att alla kunder alltid får en obruten och hygieniskt säker produkt.

Om du vill returnera din order måste du kontakta oss inom 14 dagar från leveransdagen. Du kan kontakta oss via mejl: info@personaltouch.se eller per post: Torsplan 8, 113 65 Stockholm. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt och skicka det till oss per post eller mejl. Meddelandet ska innehålla ditt ordernummer, namn, adress och mejladress. 

Observera att du som kund står för returfrakt och är ansvarig för produkterna när de returneras till oss. Förpacka därför produkterna på lämpligt sätt för att minska risken att de skadas under leverans.

När din retur mottagits behöver den godkännas av oss på Personal Touch of Sweden. Om din retur är ogiltig återkopplar vi till dig via mejl. Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar. 

Reklamation 

Enligt svensk lag har du möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter att du köpt den, dock måste detta ske inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller endast fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt 

Kontakta oss på info@personaltouch.se om du har mottagit en skadad eller trasig produkt. Ange ditt ordernummer och bifoga även bilder på den skadade produkten och förklara vad som är felet. Vi kommer då undersöka om din produkt är defekt eller felaktig och ge dig vidare instruktioner om reklamationen godkänns.